자주하는 질문

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자주하는 질문

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  1. Q

    수령 후 보관 시 유의사항

    A

    전면이 미러(유리)로 되어 있는 제품으로 제품에 강한 충격이 발생하지 않도록 주의 바랍니다.

    직접 방문하여 설치 후 제품의 위치를 임의로 이동시 파손에 주의하여 주시기 바랍니다.

    제품의 무게(약15kg)가 있어서 거치대에서 떨어지지 않게 주의 바랍니다.

  2. Q

    교환 / AS안내

    A

    보증기간 : 수령일로부터 1년

    A/S 규정 : 수령 후 초기하자가 아닌, 사용 중 발생한 하자에 대하여

    하자 상황에 따른 1:1교체 또는 부품 교환

    A/S가 불가한 경우 : 보증기간 이내일지라도, 사용자의 고의 또는 과실로 인하여

    수리 및 재생이 불가능한 경우

    A/S 접수 방법 : 아래 접수처를 통해 구체적인 하자 내용과 함께 접수 해주시면, 정확한 소명 후 처리됩니다.

    A/S 접수처 : 카카오채널 @(주)삼마아이씨티

    미트니스 고객 센터 : 1670-1277(내선 1번)

  3. Q 고객센터 영업시간

    A

    미트니스 고객 센터 : 1670-1277(내선 1번)

    오전 9시 ~ 오후 6시까지 (오전12시~오후1시 까지 점심시간입니다)

  4. Q

    할부나 렌탈도 가능한가요?

    A

    홈페이지내에 구매시 할부 또는 렌탈 구매가 가능합니다. 

    할부 및 렌탈은 정책에 따라 변동 될 수 있으며 렌탈 기간은 48개월 입니다. 렌탈 및 할부 완료 시 미트니스 기기는 본인 소유가 되며 그 후 구독료만 내고 사용이 가능합니다.

  5. Q

    A/S는 어떻게 진행이 될까요?

    A

    무상 1년 A/S며 고객센터 1670-1277을 통해 증상 확인 후 방문 A/S진행 됩니다. 

    사용자 부주의로 인한 A/S 처리시 무상 기간이라도 수리비/출장비가 청구 됩니다. 무상기간 완료시 유상 A/S 진행이 가능합니다.

  6. Q

    작동은 어떻게 해야하나요?

    A

    220V의 전원 연결을 해야합니다. 

    그리고 인터넷(유선/와이파이/핫스팟) 연결이 반드시 필요 합니다. 

    설치 후 미트니스 기기 오른쪽 측면 하단에 있는 버튼을 통해 짧게 누르면 절전모드, 길게 누르면 전원 ON/OFF가 가능 합니다.

  7. Q

    어디서 만드나요?

    A

    중국 및 한국 OEM을 통해 부품을 생산하여 한국에서 직접 조립하는 Made IN Korea 제품입니다.

  8. Q

    한가지 운동만 계속 볼 수 있을까요?

    A

    영상 반복재생, 원하는 운동만 선택하여 순차 재생까지 손쉽게 설정 할 수 있습니다.

  9. Q

    초급자도 사용시 문제가 없을까요?

    A

    초급자부터 숙련자까지 문제 없이 따라 할 수 있도록 초급자 영상 뿐 아니라 설명 영상까지 미트니스와 함께라면 쉽게 운동을 배우실 수 있습니다.

  10. Q

    운동 영상은 계속 새롭게 올라오나요?

    A

    미트니스는 검증된 미트니스 전문강사님과 매주 새로운 영상을 촬영하고 있으며 

    매주 새로운 영상을 업로드 되며 새로운 종목도 더욱 자주 추가하여 더 새롭고 많은 영상을 선보이는 것이 저희 미트니스 팀의 목표입니다.

  11. Q

    직접 수령도 가능한가요?

    A

    안전한 설치와 사용을 위해 현재는 직접 배송 및 설치만 가능합니다.

  12. Q

    배송은 어떻게 하나요?

    A

    구매 시 설치팀에서 연락을 드리며 일정에 맞춰 직접 배송 및 설치 해드립니다. 

    지역에 따라 영업일 기준 5~15일정도 소요될 수 있습니다.

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미트니스 고객센터 1670-1277

업무시간 오전 9시 ~ 오후 6시까지

이메일문의와 1:1문의는 업무 시간내
순차적으로 답변드리겠습니다.

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